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Si olvida su contraseña, simplemente haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla. Recibirá un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña.

Para cualquier duda o consulta, envíanos un correo electrónico a blackorchidbze@gmail.com

Sí, lo hacemos. Consulta Tarjetas de regalo en la pestaña Inicio para obtener más información.

Sí, lo hacemos. Los puntos obtenidos se pueden acumular y canjear por descuentos, productos gratuitos u otros beneficios. Los puntos se otorgan por lo siguiente: compras, bonificación por registro, programa de referencias, participación en redes sociales, promociones especiales, recompensas por cumpleaños o aniversario, reseñas de productos, logros en metas, participación en encuestas o comentarios, o compras en ocasiones especiales.

¡Sí, ofrecemos regularmente descuentos y promociones a nuestros clientes! Puede mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas suscribiéndose a nuestro boletín informativo o siguiéndonos en las redes sociales. También tenemos rebajas de temporada, ofertas exclusivas para miembros del programa de fidelización y descuentos especiales durante las fiestas y los principales eventos de compras. Además, los clientes nuevos pueden ser elegibles para un descuento de bienvenida. ¡Asegúrese de visitar nuestro sitio web con frecuencia para conocer las promociones por tiempo limitado!

Para aplicar un código de cupón, simplemente ingrese el código en la casilla correspondiente al finalizar la compra y haga clic en "Aplicar". El descuento se aplicará automáticamente al total de su pedido. Tenga en cuenta que solo se puede usar un código de cupón por pedido.

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Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, depósitos bancarios y transferencias E-Kyash.

Los pedidos se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento antes de que se haya realizado el pago. Una vez realizado y confirmado el pago, los pedidos no se pueden cancelar ni cambiar.

Sí, sus datos de pago están completamente seguros. Todos los recibos de pago se procesan de forma segura. La información confidencial de los recibos no se almacena en nuestros servidores.

Una vez realizado y confirmado el pago, los clientes recibirán un recibo con su número de seguimiento y un enlace al sitio de seguimiento.

En caso de que un producto haya llegado en mal estado al punto de recogida en EE. UU., los clientes deben proporcionar un comprobante de compra junto con imágenes que muestren el estado del artículo dentro de los 5 días posteriores a su llegada a Belice. Según el estado del artículo, se podría otorgar un reembolso completo dentro de los 5 a 7 días posteriores al procesamiento.

Su pedido debería llegar a EE. UU. a la dirección proporcionada dentro de 7 a 14 días.

Actualmente solo realizamos envíos a EE. UU. y dentro de Taiwán.

¡Lamentamos cualquier inconveniente! Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y fotos del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.

Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real directamente desde la página de seguimiento del proveedor de envío.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección de envío. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Una vez que se haya enviado el pedido, no podremos realizar ningún cambio en la dirección de envío.

Los gastos de envío varían según la ubicación, el tamaño del pedido y el método de envío seleccionado. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y es posible que haya envío gratuito disponible para pedidos superiores a un determinado importe. Consulta nuestra página de Información de envío para obtener más detalles.